Возврат средств и отмена подписки

Последнее обновление: 10 августа 2026 года

1. Сначала бесплатно

Мы намеренно даём обработать 15 документов без оплаты и без привязки карты. Этого достаточно, чтобы понять, подходит ли сервис: вы увидите и качество распознавания, и таблицу с отчётом. Платить имеет смысл только после этого.

2. Как отменить подписку

Отменить можно в любой момент — напишите нам на [EMAIL] или прямо в бота @BugiAiBot.

После отмены доступ сохраняется до конца оплаченного периода, а следующее списание не производится. Таблица, папка с файлами и все накопленные данные остаются у вас — они хранятся в вашем Google-аккаунте, и мы их не удаляем.

3. Когда мы возвращаем деньги

Мы вернём оплату полностью в следующих случаях:

• Сервис не заработал. Вы оплатили, но подключить учёт не удалось по нашей вине.
• Длительный сбой. Сервис был недоступен по нашей вине значительную часть оплаченного периода.
• Ошибочный или повторный платёж. Списание произошло дважды либо после отмены подписки.
• Обращение в течение 14 дней. Если вы оплатили и в течение 14 дней поняли, что сервис вам не подходит, — вернём деньги без объяснения причин.

4. Когда возврат не делается

• Период уже отработан, услуга оказывалась, и вы ей пользовались.
• Причина в стороннем сервисе, а не в нас: недоступность Telegram или Google.
• Отдельные документы распознались с ошибкой, но у вас была возможность исправить данные перед записью — это штатная работа сервиса, а не сбой.
• Доступ был приостановлен из-за нарушения условий обслуживания.

При годовой подписке, отменённой в середине срока, мы по запросу рассматриваем частичный возврат за неиспользованные полные месяцы.

5. Как запросить возврат

Напишите на [EMAIL] с адреса, указанного при оплате, и коротко опишите, что произошло. Мы отвечаем в течение 3 рабочих дней.

Одобренный возврат отправляется тем же способом, которым была произведена оплата. Деньги обычно приходят на карту в течение 5–10 рабочих дней — срок зависит от вашего банка, а не от нас.

6. Если вы не согласны с решением

Напишите нам ещё раз — большинство спорных ситуаций решается перепиской. Если договориться не удалось, вы вправе обратиться в надзорные органы по месту своего нахождения.